Häufig gestellte Fragen

Die Gemeindewerke Kirkel ist ein im Saarland ansässiges kommunales Dienstleistungsunternehmen, das im Querverbund die Gemeinde Kirkel mit den Ortsteilen Limbach, Neuhäusel und Altstadt mit Strom, Erdgas und Wasser versorgt.

Rund zwei Drittel der Bevölkerung der Gemeinde Kirkel sowie eine Vielzahl mittlerer und großer Unternehmen in Industrie, Handel und Gewerbe werden über das Leitungsnetz der GWK mit Energie und Wasser versorgt.

Montag bis Freitag

07:30 Uhr bis 12:00 Uhr (Publikumsverkehr)

Montag, Dienstag, Donnerstag

13:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Zugang für Publikumsverkehr nur nach vorheriger telefonischer Terminvergabe!

Telefonisch und per Mail sind wir zu diesen Zeiten auch weiterhin zu erreichen.

Mittwoch und Freitag

Nachmittags geschlossen

GWK bietet verschiedene Beratungen im Energieanwendungsbereich, wie z. B. energiesparende Bauweisen, Wärme- und Stromgewinnung aus der Sonne, anwendungsspezifische Energielösungen für Gewerbe- und Energiekunden bis hin zum kompletten Vertragsmodell.

GWK vertreibt Strom, Gas und Wasser.

Für die Anmeldung als Neukunde benötigen wir Ihre Unterschrift, d. h. entweder kann mit Zählernummer, Zählerstand und Vertragsbeginndatum schriftlich oder persönlich in unserer Kundenberatung angemeldet werden.

Bitte beachten Sie, dass eine telefonische Anmeldung leider nicht möglich ist. 

Ein Anruf im Servicebereich Privatkundenbetreuung unter +49 6841 9815-0 genügt - gerade, wenn Sie sich die Frage auch noch zusätzlich stellen, welcher Tarif für Sie der Richtige ist, steht Ihnen unsere Kundenberatung gerne zur Verfügung.

Eine reine Namensänderung wird nur im Falle einer Heirat oder eines Sterbefalls durchgeführt. Hierzu benötigen wir die amtliche Bestätigung. In allen anderen Fällen, ist eine Abrechnung und Vertragsumschreibung zwingend erforderlich.

Eine Änderung der Bankverbindung kann jederzeit schriftlich an die GWK gerichtet werden, eine telefonische Angabe ist leider nicht möglich.

Die Stromsteuer gehört zu den bundesgesetzlich geregelten Verbrauchsteuern (mit Wirkung zum 01.04.1999 eingeführt) und wird auf elektrischen Strom erhoben. Ziele hierbei waren die Senkung des Energieverbrauchs durch höhere Strompreise, der Ausbau der ökologischen Stromerzeugung und die Schaffung von Arbeitsplätzen durch Absenkung der Rentenversicherungsbeiträge.

Der Regelsteuersatz beträgt seit 01.01.2003 - 2,05 ct/kWh.

Der Grundpreis ist eine jährliche Pauschale, die unabhängig vom Verbrauch zu entrichten ist. Sie enthält alle Fixkosten wie Ablesung, Zählerwechsel, Entstörung, Leitungserneuerung etc.

Der Arbeitspreis beinhaltet sämtliche mit dem Verbrauch zusammenhängenden Kosten wie Beschaffungskosten, Netzentgelte, Konzessionsabgaben, staatliche Steuern und Abgaben etc.

Brennwert: Beim Ablesen der Zählerstände teilen Sie uns Ihren Gasverbrauch in der Einheit Kubikmeter (m³) mit. Zur Abrechnung wird der Verbrauch mittels Umrechnungsfaktoren (Zustandszahl und Brennwert) in Kilowattstunden umgerechnet.

Ein Abschlag ist eine Teilzahlung auf Ihren zu erwartenden Rechnungsbetrag. Durch die Abschlagszahlung werden Sie vor einer hohen Einmalzahlung am Verbrauchsjahresende geschützt.

Das Verbrauchsjahr umfasst 12 Monate es werden aber nur 11 Abschläge angefordert. Welcher Monat für Sie abschlagsfrei ist, richtet sich nach Ihren individuellen Vertragsbedingungen. Sprechen Sie gerne unsere Mitarbeiter der Privatkundenbetreuung an.

Die KEW bietet verschiedene Tarife an um dem individuellen Verbrauchsverhalten Ihrer Kunden gerecht zu werden. Da der Vertrag immer pro Zähler abgeschlossen wird, kann es durchaus möglich sein, dass bei unterschiedlichen Verbräuchen auf dem jeweiligen Zähler ein anderer Tarif günstiger ist. Gerne beraten die Kollegen in der Kundenberatung Sie zu den unterschiedlichen Tarifen.

Strom-, Gas- und Wasserzähler unterliegen dem deutschen Eichgesetz. Demnach müssen nach der festgesetzten Eichfrist die Ferraris-Stromzähler alle 16 Jahre, elektronische Stromzähler sowie Gaszähler alle 8 Jahre und Wasserzähler alle 6 Jahre im Turnus gewechselt werden. Der Austausch von Zählern ist für unsere Kunden kostenlos.

Üblicherweise erhalten Sie bei einer Trocknungsmaßnahme von der ausführenden Firma eine Bescheinigung über den entstandenen Stromverbrauch. Diese benötigt unsere Kundenberatung in Kopie. Eine Info-Rechnung zur Vorlage bei der Versicherung, die normalerweise für den Schaden aufkommt, wird Ihnen per Post zugesandt. Am Jahresende wird der einmalige Mehrverbrauch bei der Abschlagsneuberechnung für das Folgejahr berücksichtigt, sodass keine Abschlagserhöhung erfolgt.

Teilen Sie uns Umzüge daher bitte immer so früh wie möglich, mindestens 10 bis spätestens 2 Werktage vor Umzug, mit. Ab 6. Juni 2025 gilt die neue rechtliche Vorgabe, dass Stromverträge immer im Voraus an- oder abgemeldet werden müssen. Das bedeutet, dass rückwirkende An- und Abmeldungen nicht zulässig sind. Das Übergabeprotokoll kann weiterhin nach dem Umzug eingereicht werden.

Die Zählerstandsangabe durch den Kunden kann telefonisch oder per Mail erfolgen.

Im Idealfall hat der Kunde von einer vorherigen Wohnung einen Anhaltspunkt was er an Strom, Gas, Wasser oder Fernwärme innerhalb eines Jahres verbraucht hat, auf dieser Basis werden die Abschlagsbeträge ermittelt. Liegen diese Werte nicht vor, kann sich am Energiebedarf der für die Wohnung hinterlegt ist, orientiert werden. 

Selbstverständlich, es genügt uns diesen per Mail an ablesung@gwkirkel.de oder auch telefonisch unter der Servicenummer +49 6821 200-150 mitzuteilen. Bitte geben Sie mit dem Zählerstand immer das Ablesedatum und die Zählernummer an.

Die Rechnungen für Energie und Wasser werden einmal im Jahr zum Jahresanfang an die Kunden versandt. Hierzu werden die Zähler abgelesen um den Verbrauch des letzten Jahres festzustellen.

Wie wird aber der Zählerstand ermittelt, wenn eine Preisänderung z.B. zum 01.04. erfolgt? Liest die GWK dann den Zählerstand ab? Kann ich den Zählerstand angeben, oder wie wird dieser ermittelt?

Es besteht für jeden Kunden die Möglichkeit bei jeder Preisänderung die Zähler zu den einzelnen Terminen selbst abzulesen, sodass keine Systemwichtung erfolgt. Gerne nehmen wir die Zählerstände schriftlich an. Dies können Sie per Brief oder per E-Mail vornehmen.  

Bitte geben Sie als Ablesedatum den jeweils Monatsletzten vor der Preisänderung an. Also bei Preisänderung zum 01.04. lesen Sie die Zählerstände zum 31.03. ab und geben uns auch dieses Datum an. 

Sollten Sie den 01.04. oder einen früheren oder späteren Termin angeben, so wird die Schätzung von uns systemseitig auf den 31.03. vorgenommen. Der von Ihnen angegebene Zählerstand erscheint dann nicht auf der Rechnung.

Auf der Rechnung werden Ihnen der aktuelle Verbrauch sowie der Vorjahresverbrauch angezeigt. Je nach Witterung (Länge und Intensität des Winters) und individuellem Verbrauchsverhalten können diese Werte voneinander abweichen. Sollten Ihre Verbrauchswerte dennoch nicht plausibel erscheinen, sprechen Sie gerne unsere Mitarbeiterinnen in der Kundenberatung an, die gemeinsam mit Ihnen die abgerechneten Werte überprüfen.

Im Servicebereich unseres Online-Portals erklären wir Ihnen Schritt für Schritt einzelne Positionen und Begriffe einer Jahresverbrauchsabrechnung anhand einer Beispielrechnung. Dies hilft Ihnen, unsere Rechnungen an Sie besser zu verstehen. 

Unsere Kundinnen und Kunden haben die Möglichkeit, über Forderungen, resultierend aus dem Saldo Ihres Verbrauches, eine Ratenvereinbarung abzuschließen. Für detaillierte Informationen zur Ratenvereinbarung nehmen Sie bitte Kontakt unter der Servicenummer +49 6841 9815-0 auf.